Verzending & Bezorging
-
De verzendkosten die worden berekend voor het laten bezorgen van de bestelling, zijn gebasseerd op het totale bedrag van de bestelling. En het type product dat is besteld.
Voor verzendingen binnen Nederland worden de volgende verzendkosten berekend:
Bestellingen vanaf €10 met brievenbuspakket: €3,95
Bestellingen minder dan €10 met brievenbuspakket: €5
Bestellingen tot € 80,- € 6
Bestellingen vanaf € 80,- Gratis
Verzendkosten binnen Europa
Binnen Europa verzenden we momenteel naar België en Duitsland. De verzendkosten zien er als volgt uit:
Bestellingen tot € 80,- € 6
Bestellingen vanaf € 80,- Gratis
-
Levertijden zijn afhankelijk van je bestelling
We hebben twee soorten producten in onze winkel: stoffen en kledingtransfers. Hieronder leggen we uit wat de verwachte levertijden zijn.
Stoffen en producten op voorraadStoffen die op voorraad zijn, verzenden we van dinsdag tot en met vrijdag met PostNL. Zodra wij het verzendlabel hebben aangemaakt, ontvang je een track & trace code. PostNL levert in de regel de volgende werkdag.
Strijktransfers
Bestellingen met kledingtransfers worden op donderdag of vrijdag verzonden. Omdat we geen eigen DTF-printer hebben, zijn we afhankelijk van de levertijd van onze leverancier. Helaas heeft PostNL de laatste tijd te maken met vertragingen, waardoor we soms de beloofde verzenddatum niet kunnen halen. We vragen hiervoor je begrip.
Gecombineerde bestellingen
Gecombineerde bestellingen worden in één keer verzonden. Wil je bepaalde producten eerder ontvangen, dan kun je beter meerdere bestellingen plaatsen. Zodat er geen vertraging zal plaatsvinden.
Geen verzending op feestdagen en tijdens vakanties
We verzenden niet op feestdagen en tijdens onze vakanties. Vakantieperiodes worden vooraf online aangekondigd en verschijnen bovenaan elke pagina. De feestdagen waarop we niet verzenden zijn:
- Nieuwjaarsdag
- Goede Vrijdag
- Eerste en tweede paasdag
- Koningsdag
- Bevrijdingsdag
- Hemelvaartsdag
- Eerste en tweede pinksterdag
- Eerste en tweede kerstdag -
Ja, orders vanaf €75 verzenden we gratis binnen Nederland en naar België.
-
Ja, momenteel verzenden we ook naar België en naar Duitsland. We verwachten dit snel te kunnen uitbreiden naar de rest van europa en de wereld.
-
Voor het verzenden van bestellingen hebben wij een samenwerking met PostNL Pakketservice. PostNL levert bijna altijd alle pakketten de volgende werkdag.
Als je niet thuis bent probeert de postbode het meestal bij de buren, zijn die er ook niet gaat je pakket naar het postkantoor. Het pakket ligt de volgende dag vanaf uiterlijk 15:00 klaar op een aangewezen PostNL locatie. Het pakketje wordt hier 7 dagen voor je bewaard, na 7 dagen wordt het pakketje retour gestuurd naar ons en moeten we helaas retourkosten in rekening brengen om het pakketje opnieuw te verzenden.
-
Helaas krijg ik de functie niet werkend in de webshop, wie weet in de toekomst. Wil je een order stapelen, dan kun je hiervoor even contact met me opnemen.
Betalingen & Veiligheid
-
We accepteren betalingen via iDEAL, Apple Pay, creditcard, Bancontact, KBC, Belfius en handmatige overboeking.
-
Betalen gaat altijd via onze betalingspartner Mollie. Mollie is een onafhankelijke derde partij tussen jou en Rebel Studio. Mollie en Rebel Studio waarborgen je veiligheid voor alle transacties doormiddel van een veilige SSL verbinding. Deze verbinding (bekend door het slotje) garandeert een veilige transactie met jou en je bank. Dit is een sterke vorm van encryptie (versleuteling), die voorkomt dat kwaadwillenden je gegevens kunnen gebruiken. Ook vanuit het buitenland vinden je betalingen plaats op een veilige SSL verbinding. Al je gegevens, inclusief je creditcardnummer, worden beveiligd met SSL. Je creditcardnummer wordt bovendien maar eenmalig gebruikt voor betaling van jouw order en verder niet opgeslagen.
-
Ja, bij ons is het mogelijk om achteraf te betalen met een creditcard. Wanneer je een bestelling plaatst, wordt het bedrag gereserveerd op je creditcard. De daadwerkelijke afschrijving vindt pas plaats na de levering. Op deze manier betaal je dus achteraf.
-
Indien je betaling mislukt of geweigerd wordt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen en het afrekenproces opnieuw doorlopen vanuit je account. Zodra de betaling succesvol is afgerond, wordt de bestelstatus automatisch bijgewerkt.
Retouren & Terugbetalingen
-
Onbeschadigde en ongebruikte artikelen kun je gewoon retourneren. Je kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen of artikelen gekochte met een kortingscode.
We nemen alleen artikelen retour als het in de originele staat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Verzendkosten en risico van de retourzendingen zijn voor de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen.
Stoffen op maat geknipt
Stoffen en boordstoffen die we voor jou op maat knippen kun je helaas niet retourneren.
Stoffen op bestelling
Stoffen die we speciaal voor jou bestellen kunnen we helaas niet retour nemen.
Strijk transfers
Strijktransfers hebben we niet op voorraad en bestellen we speciaal voor jou. Deze kunnen we niet retour nemen.
-
Of je de bestelling kunt annuleren, hangt af van het product. Zolang we je stof nog niet hebben geknipt of je stof/strijktransfer nog niet hebben besteld, kan de bestelling probleemloos worden geannuleerd.
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar de track-en-trace-gegevens goed, want wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten tijdens het retourneren.